Politica di spedizione
La presente politica descrive le modalità generali applicabili alla preparazione, alla spedizione e alla consegna degli ordini destinati agli indirizzi situati in Italia.
1. Area di consegna
Le spedizioni sono disponibili per gli indirizzi situati sul territorio italiano, comprese le località raggiungibili attraverso i normali servizi logistici.
La disponibilità del servizio può variare per alcune aree particolarmente remote o soggette a limitazioni operative.
2. Costi di spedizione
Gli ordini di importo pari o superiore a €109,78 beneficiano della spedizione senza costi aggiuntivi.
Per gli ordini di importo inferiore viene applicato un contributo di spedizione pari a €9,80.
Quando previsto, gli importi visualizzati comprendono l'IVA italiana e gli oneri collegati alla modalità di consegna DDP.
Il riepilogo dei costi viene mostrato prima della conferma definitiva dell'ordine.
3. Preparazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.
Le attività di preparazione richiedono generalmente fino a 3 giorni lavorativi.
Gli ordini confermati dopo l'orario operativo possono essere presi in carico nel giorno lavorativo successivo.
4. Trasporto
Le consegne vengono affidate a operatori logistici specializzati, tra cui DHL, FedEx oppure UPS.
Quando disponibile, viene inviato un codice di tracciamento tramite e-mail per consentire il monitoraggio della spedizione.
I tempi medi di consegna possono variare in funzione della destinazione, dei controlli logistici o di altre circostanze operative.
5. Ricezione del pacco
Al momento della consegna è consigliabile verificare lo stato dell'imballaggio.
Qualora vengano riscontrati danni visibili oppure anomalie, è opportuno conservare fotografie del pacco e della merce ricevuta.
In caso di problemi relativi alla consegna o al contenuto dell'ordine, è possibile inviare una richiesta di assistenza allegando le informazioni disponibili.
Eventuali costi derivanti da indirizzi incompleti o errati possono essere valutati in base alla situazione specifica.
6. Modifiche dell'ordine
Le richieste di modifica dell'indirizzo o di annullamento possono essere prese in considerazione prima dell'avvio della preparazione logistica.
Dopo l'affidamento della spedizione al corriere, eventuali richieste vengono gestite secondo le condizioni previste dalla politica dedicata ai resi.
7. Resi
Le richieste di restituzione possono essere presentate entro il periodo indicato nella politica relativa a resi, rimborsi e sostituzioni.
Le istruzioni operative vengono comunicate dopo la verifica della richiesta.
8. Protezione dei dati
Le informazioni necessarie per la consegna vengono utilizzate esclusivamente per la gestione dell'ordine, della spedizione e dell'assistenza.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Le comunicazioni elettroniche utilizzano protocolli di sicurezza basati su TLS.
9. Contatti
Per informazioni riguardanti spedizioni, consegne oppure stato dell'ordine è possibile utilizzare il seguente indirizzo.